Airbnb首席执行官Brian Chesky宣布将扩大AI应用，通过自然语言搜索提升用户旅行规划体验，并测试AI客服新功能。公司2026年第四季度营收达27.8亿美元，同比增长12%。

美国和加拿大的三分之一客服问题现由AI处理，Airbnb计划将该功能全球推广。公司预计未来一年内AI客服覆盖率达30%，并称其AI技术结合用户数据可提升运营效率。首席执行官Brian Chesky强调AI将加速公司增长，2026年营收将保持两位数增长。

2026年12月2日，Airbnb在第四季度财报中营收和利润均超出预期，同时上调全年增长预测。财报显示本季度营收27.8亿美元，同比增长12%。公司预计2026年营收年增长率将达'至少低双位数'，并宣布任命前Meta人工智能部门负责人Ahmad Al-Dahle为新任首席技术官。